Neem contact op
Heb je vragen over je bestelling, of een algemene vraag?
Hoe kunnen we helpen?
FAQ
Bestellen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De verwerking duurt doorgaans 1–2 werkdagen. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en je locatie. Binnen Nederland kun je je bestelling meestal binnen 2–4 werkdagen verwachten. Internationale verzendingen kunnen iets langer duren, afhankelijk van het land van bestemming.
Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je je pakket kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
We begrijpen het helemaal – wij veranderen ook wel eens van gedachten!
Hoewel we zouden willen dat het mogelijk was, kunnen we op dit moment een geplaatste bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren. We hopen in de toekomst wel een annuleringsperiode te kunnen aanbieden.
Mocht het artikel (of de artikelen) toch niet bevallen, dan kun je het altijd omruilen voor een andere parfum of retourneren voor een terugbetaling.
Verzending, Retourneren & Ruilen
We maken gebruik van alle grote bezorgdiensten en lokale koerierspartners. Tijdens het afrekenen kun je een bezorgmethode kiezen.
Wat is het verzendbeleid?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail waarin staat dat ons fulfilmentteam je bestelling heeft ontvangen. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie. Verzendkosten worden niet terugbetaald in het geval van een retourzending.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd tijdens het afrekenen.
Duurzaamheid
Hoelang blijven de geuren hangen?
De duur van de geur hangt af van het type product en de omgeving. Aangezien al onze geuren eau de parfum of parfum extract zijn, kun je verwachten dat de geur langer blijft hangen dan bij lichtere parfums. Over het algemeen blijft een eau de parfum tussen de 6 en 8 uur hangen, terwijl parfum extract vaak nog langer aanhoudt, meestal 8 tot 12 uur, maar dit kan variëren afhankelijk van factoren zoals temperatuur, luchtvochtigheid en hoe vaak het product in contact komt met de huid of lucht. Voor de beste geurbeleving raden we aan het product regelmatig opnieuw aan te brengen.
Waar worden jullie geuren gemaakt?
De meeste van onze geuren worden vervaardigd in Turkije, een land met een rijke traditie in parfumproductie en hoogwaardige ingrediënten. We werken samen met bekwame parfumeurs en leveranciers om ervoor te zorgen dat elke geur van topkwaliteit is.
